Komunikacja w biznesie, czyli fundament dobrego zarządzania
Skuteczna komunikacja jest podstawą zarządzania, prowadzenia biznesu, osiągania celów i budowania relacji międzyludzkich. Jest jak smar oliwiący ogniwa zespołów i organizacji. Dobrej komunikacji być może od razu nie widać, ale zdecydowanie widać jej efekty.
Podczas szkolenia poznasz proste i skuteczne metody wspierające komunikację bezpośrednią, telefoniczną, mailową oraz spotkania – również te on-line. Nauczysz się formułować wypowiedzi w sposób wspierający osiąganie celów a także budowanie pozytywnych, długotrwałych relacji. Dowiesz się z czego składa się komunikacja i co wpływa na to, że w zależności od warunków te same komunikaty mogą być odbierane odmiennie. Nauczysz się dawać informację zwrotną w taki sposób, aby była ona naprawdę konstruktywna.
Popracujemy też nad delegowaniem zadań, słuchaniem i asertywnym odmawianiem. W trakcie ćwiczeń będziesz też miał okazję przyjrzeć się swojemu stylowi komunikacji, zidentyfikować mocne strony na jakich warto budować i aspekty które potencjalnie mogą zmniejszać Twoją komunikacyjną skuteczność.
Skupimy się na takich obszarach jak:
- fundamenty komunikacji
- budowanie komunikatów, które zapadają w pamięć
- prowadzenie spotkań, które są sprawne i efektywne
- udzielaniu informacji zwrotnej
DLACZEGO WARTO?
WAŻNA KOMPETENCJA
Podstawą dobrej współpracy jest skuteczna komunikacja, widzimy to na przykładzie zespołów oraz całych organizacji. Warto zadbać nie tylko o procesy dotyczące komunikacji, ale po prostu nauczyć pracowników rozmawiania ze sobą i wspólnego sposobu rozwiązywania różnych problemów.
SIŁA POROZUMIENIA
Budując współpracę biznesową musimy się opierać na obustronnej zgodzie i porozumieniu, żeby uniknąć niepotrzebnych nieporozumień. Dobrze zakomunikowane korzyści oraz wymagania są fundamentem dalszego działania, zarówno na poziomie współpracy między organizacjami jak i w wewnątrz jednego zespołu.
DOŚWIADCZONA PROWADZĄCA
Marta pracując z różnymi zespołami, na własnej skórze przekonała się, że jest tylko jedna rzecz, która może zapewnić sukces niezależnie od okoliczności i wyzwań jakie przed nami stoją: wysoko rozwinięte umiejętności miękkie z komunikacją na czele. Dziś pracuje jako program manager zarządzając zadowoleniem klientów z USA, UK, IT, FR, występuje na konferencjach i szkoli… oczywiście z komunikacji.
DLA KOGO?
Szkolenie skierowane jest do osób, które chcą się komunikować skuteczniej, a także do tych szukających sposobów na usprawnienie komunikacji w swoich zespołach i organizacjach. W szczególności zainteresowani będą:
- menedżerowie,
- kadra zarządzająca,
- kierownicy zespołów,
- osoby zarządzające pracą innych,
- właściciele małych i średnich przedsiębiorstw,
- osoby pracujące z klientami i dostawcami, szczególnie międzynarodowo,
członkowie zespołów projektowych oraz wszystkie osoby, które są świadome siły dobrej komunikacji z partnerami, zespołem, klientami czy przełożonymi.
Dzień 1
-
Komunikacja a słuchanie
-
Elementy skutecznej komunikacji
-
Podstawowe formy komunikacji
-
Budowanie komunikatów
Dzień 2
-
Prowadzenie spotkań i telekonferencji
-
Delegowanie i przyjmowanie zadań
-
Skuteczny feedback
-
Komunikacja w obliczu różnorodności
Kto prowadzi szkolenie
Prowadzący kurs
Marta Krzyżak
Ekspert w zakresie komunikacji biznesowej, wystąpień publicznych oraz budowania relacji z klientami
Specjalizuje się w efektywnych i efektownych wystąpieniach oraz wydobywaniu naturalnego potencjału mówcy
Prelegent i konferansjer na krajowych i międzynarodowych konferencjach i meetupach
Trener, konsultant i Operations Program Manager na co dzień pracujący z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi z UK, FR, IT i USA
Praktyk w obszarze zarządzania projektami i programami oraz komunikacji biznesowej. Specjalizuje się w efektywnych i efektownych wystąpieniach publicznych oraz skutecznym budowaniu relacji z klientami opartych o współpracę i współzależność. Pomaga wyplenić niekorzystne nawyki i odnaleźć w sobie potencjał naturalnego mówcy i rozmówcy.
Zobacz profil trenera
