Poznaj swojego klienta, czyli jak sprzedawać więcej

Czas trwania

1 dzień/8 godzin

Miejsce

do ustalenia/online
szkolenie w języku polskim

Termin

  • dopisz się do listy zainteresowanych i pomóż nam ustalić najlepszy termin następnego otwartego kursu
Powiadom mnie o kolejnym terminie

Zrozum decyzje zakupowe swoich kluczowych odbiorców

Zastanawiasz się nad tym, jak pozyskać, utrzymać, zadowolić i zachwycić klienta? Wiesz, że Twój produkt jest świetny, a i tak się nie sprzedaje? Nie skupiaj się na produkcie, skup się na kliencie! 

Klient to serce firmy – napędza ją do działania. Bezdyskusyjnie: bez klienta nie ma biznesu.

Klientocentryzm to dziś niezbędna strategia, by być konkurencyjnym na rynku. To umiejętność słuchania potrzeb klientów, bycie w miejscu i czasie, w którym cię potrzebują i dawanie im prawdziwej wartości. Lepsze rozpoznanie swojego klienta i przyjęcie jego optyki pozwala skuteczniej dotrzeć do niego z przekazem – oraz skuteczniej sprzedawać.

Nie podejmuj decyzji na podstawie domysłów – skup się na tym, czego potrzebuje Twój klient. Poznaj go bliżej, posłuchaj, dowiedz się czego potrzebuje i stwórz strategię, która odpowie na jego potrzeby. Dowiesz się, jak to zrobić na szkoleniu z naszą ekspertką i postaw klienta w centrum.

Skupimy się na takich obszarach jak:

  • zbieranie informacji o stanie obecnym
  • budowanie planu w oparciu o dane
  • mapa percepcji klienta
  • interpretacja zachowań konsumenckich

DLACZEGO WARTO?

PERSPEKTYWA KLIENTA

PERSPEKTYWA KLIENTA

Empatyczne podejście do potrzeb klienta pozwala na lepsze zrozumienie oraz doprecyzowanie komunikacji marketingowej, a w konsekwencji - pozwala sprzedawać więcej. Badania przeprowadzone przez Deloitte i Touche wykazały, że przedsiębiorstwa skupione na klientach były o 60% bardziej zyskowne w porównaniu do firm, które tego nie robiły.

WSPARCIE SPRZEDAŻY

WSPARCIE SPRZEDAŻY

Marketing w najlepszej postaci ułatwia pracę handlowców i przyciąga nowych klientów. Buduje świadomość o firmie, pokazuje przewagi konkurencyjne i na początkowym etapie ma bardzo duży wpływ na decyzje zakupowe. Dobrze jeśli jest realizowany na bazie opinii i potrzeb klientów oraz twardych danych. Informacji, które pomogą wybrać odpowiednie narzędzia i metody dotarcia do najlepszych odbiorców.

DOŚWIADCZONA PROWADZĄCA

DOŚWIADCZONA PROWADZĄCA

Marta ma bardzo duże doświadczenie badawcze i pokaże w jaki sposób patrzeć na wyniki działań marketingowych, by lepiej rozumieć decyzje klientów. Współtworzyła największy polski projekt trendwatchingowy Konsument 2018. Jest wieloletnim członkiem Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii oraz propagatorką pojęcia "klientocentryzm".

DLA KOGO?

Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które odpowiadają za kontakt z klientem i uczestniczą w decyzjach zespołów sprzedażowo-marketingowych. W szczególności zainteresowani będą:

  • właściciele małych i średnich przedsiębiorstw,
  • dyrektorzy działu marketingu i sprzedaży,
  • specjalistów od marketingu,
  • handlowców,
  • freelancerów,

oraz wszystkich osób, które w swoich działaniach biznesowych chcą kierować się informacjami od klientów, a nie na ślepo szukać metody skutecznej komunikacji.

PLAN SZKOLENIA

Praca domowa
  • Przygotowanie danych o stanie obecnym
  • Narzędzia monitorujące klintów online
  • Sesja Q&A online
Dzień 1
  • Wybór grup docelowych - kto kupuje
  • Wejście w buty klienta - mapa empatii
  • Odpowiadanie na potrzeby klienta w komunikacji marketingowe
  • Badania z klientami w codziennym kontakcie
Online
  • Przedyskutowanie efektów wdrożonych działań
  • Przykład kampanii informacyjnej z klientami
  • Segmentacja odbiorców w lejku sprzedażowym

Kto prowadzi szkolenie

Prowadzący kurs

Marta Bulba
Ekspert w zakresie strategii marki i komunikacji oraz planach marketingowych
Autorka procesu rozwojowego marek osobistych “Projekt: JA”
Współpraca z największymi światowymi i polskimi markami
Członek Polskiego Towarzystwa Badań Rynku i Opinii
Strateg i doradca marketingowy. Zajmuje się tworzeniem nowych marek i porządkowaniem oraz zmianą tych istniejących. Pomaga skupić się na strategii i tym, co naprawdę ważne w marketingu.
Zobacz profil trenera

Poznaj swojego klienta

Zgłoszenie na szkolenie

X
Jesteś zainteresowany szkoleniem?

Zostaw nam namiary do siebie.

Nie spamujemy, skontaktujemy się z Tobą możliwie szybko tylko w sprawie szkoleń.